Se você está de olho na tendência do momento e pensa em turbinar suas vendas ou criar uma renda extra, provavelmente já ouviu falar do TikTok Shop. A plataforma de e-commerce integrada ao TikTok está revolucionando o jeito de comprar e vender online, unindo entretenimento e compras em um scroll só — ou seja, ninguém mais está a salvo das tentações do “compre agora”! Mas por trás do sucesso de quem viraliza vendendo, existe uma galera tropeçando em alguns erros clássicos que vão de micos públicos até prejuízos financeiros. Se quer evitar virar meme no grupo dos vendedores, este guia é pra você: conheça o que NÃO fazer no TikTok Shop!
Primeiro, nada de sair vendendo qualquer coisa, sem entender as políticas da plataforma. O TikTok Shop segue diretrizes rígidas sobre o que pode ou não pode ser comercializado, e as penalidades vão desde remoção do produto até banimento. Em 2024, por exemplo, mais de 200 mil anúncios foram retirados do ar por violarem as regras. Portanto, antes de listar aquele produto “diferentão”, tenha certeza de que ele não está nos itens proibidos: produtos ilegais, medicinais sem registro, falsificações, entre outros.
Outro erro clássico é caprichar no filtro e esquecer da autenticidade. No TikTok, não adianta só mostrar o produto: precisa criar conexões reais. Quem tenta enganar com vídeos superproduzidos, mas sem mostrar o que realmente entrega, acaba caindo no limbo das desconfianças e reclamações. Segundo dados divulgados pelo próprio TikTok em 2024, 73% dos usuários preferem vídeos honestos, mostrando vantagens e limitações do produto. Ou seja, não seja “enrolation”, seja real!
Falar em enrolação, já pensou em ignorar os comentários ou direct dos clientes? Pois é, esse é um atalho certeiro para a infâmia. O algoritmo do TikTok Shop valoriza o engajamento; responder dúvidas, agradecer elogios e solucionar problemas publicamente te coloca nos holofotes da plataforma. Em média, marcas que interagem com clientes têm 41% mais chances de viralizar, conforme análise do Statista no segundo semestre de 2024. Então, nada de sumir! Responda, interaja, crie laços — ou vai perder vendas.
Atenção também com a logística. Prometer entrega mais rápida que teletransporte, mas atrasar o envio, acaba com sua reputação. O consumidor brasileiro está cada vez mais atento e exigente: uma pesquisa da Ebit Nielsen aponta que 68% dos clientes desistem da compra online se percebem má reputação quanto à entrega. Capriche na descrição do prazo, no rastreio e no pós-venda. E lembre-se: ser realista é melhor que dizer “entrega amanhã” e aparecer depois de um mês.
Outra cilada muito comum é subestimar a importância de boas descrições de produtos. No TikTok Shop, onde tudo acontece rápido, uma descrição ruim faz sua oferta perder força. Abuse da criatividade, sim, mas não economize nas informações úteis: tamanho, cor, material, instruções de uso, garantia… Tudo isso influencia a decisão do cliente. E, claro, nada de “pegadinhas”: se o produto é pequeno, diga! O número de devoluções por “não era o que eu esperava” aumentou 22% em 2024, segundo a plataforma Reclame AQUI. Transparência é ouro.
Cuidado também ao ignorar a trilha sonora dos vídeos. No TikTok, música é tudo! Mas usar músicas protegidas por direitos autorais sem autorização pode te render aquele “strike” básico e até bloqueio de conteúdo. Dê preferência às músicas liberadas pelo próprio app ou recorra a plataformas gratuitas e autorizadas. E, já que o tema é música, aproveite para conferir o Soundz (https://soundz.com.br) — plataforma de streaming de música grátis, onde você pode criar suas playlists favoritas e descobrir novas trilhas para os seus vídeos.
Por fim, não tente dar aquele “jeitinho” brasileiro para burlar avaliações negativas. Pedir para amigos avaliarem seu produto ou criar contas falsas pode até parecer inofensivo, mas é proibido e facilmente identificado. O TikTok Shop investiu pesado em inteligência artificial em 2024 para rastrear avaliações falsas; quem é pego corre o risco de suspensão imediata.
Resumindo: seja transparente, interaja, respeite as regras, invista em logística e capriche na autenticidade. O TikTok Shop pode ser o palco dos seus sonhos de empreendedor, mas só se você fugir dessas armadilhas! E para garantir aquele hit de vendas com trilha sonora de qualidade, acesse o Soundz (https://soundz.com.br): streaming de música grátis, playlists personalizadas e uma revista digital cheia de conteúdo para todos os gostos. Vai lá, se inspire, e não esqueça: sucesso nas vendas e na música!