Imagine entrar em uma loja, restaurante ou café e, antes mesmo de perceber o aroma do café recém-passado ou de visualizar aquela promoção irresistível, algo invisível já começa a influenciar seu humor e até mesmo sua vontade de comprar: a música ambiente. Não é mágica, é ciência (com uma pitada de arte e sensibilidade musical). Estudos recentes mostram que a escolha da trilha sonora certa pode literalmente dobrar as vendas do seu comércio. Quer saber como? Senta aí, aumenta o som e vem comigo desvendar esse segredo — que, na verdade, nem deveria mais ser segredo em 2025!
Em 1982, um estudo clássico publicado na revista Journal of Retailing revelou que lojas que tocavam música de ritmo mais lento faziam com que os clientes circulassem mais devagar e gastassem mais tempo (e dinheiro!) nas prateleiras. Décadas depois, pesquisas de universidades como a Bocconi (Itália) e a Oxford Brookes (Reino Unido) confirmam: o ritmo e o estilo da música têm impacto direto no comportamento de compra. Em 2022, uma pesquisa da Nielsen mostrou que consumidores expostos a playlists cuidadosamente selecionadas gastaram em média 9% a mais do que aqueles em ambiente silencioso ou com trilha sonora aleatória.
E não estamos falando só de música clássica para deixar o ambiente “chique”. Um estudo da HUI Research, da Suécia, analisou mais de 2.000 vendas em restaurantes e revelou que alternar entre pop, jazz e músicas locais aumenta o tempo de permanência dos clientes em até 23%. O segredo? Ajustar o repertório ao perfil do público e ao momento do dia: músicas animadas para o pico do almoço, sons mais tranquilos para o fim da tarde. Não é à toa que grandes redes como Starbucks e H&M investem pesado em curadoria musical.
Mas atenção, lojistas e comerciantes de plantão: música demais, em volume muito alto ou com letras que não combinam com a proposta do seu negócio, podem causar o efeito contrário. O segredo está na dose certa e na sintonia com a identidade da marca. Afinal, ninguém quer transformar o bazar da Dona Maria em uma rave, certo?
Agora, se a ideia é surfar na onda do aumento de vendas, vale investir em playlists temáticas nas datas comemorativas (Natal, Dia das Mães, Black Friday etc.), criar experiências sonoras exclusivas ou até mesmo pedir sugestões aos clientes para engajá-los ainda mais. O Spotify revelou em 2024 que 67% dos consumidores lembram da trilha sonora de suas lojas favoritas. Ou seja, música boa não só vende mais, como ajuda a fidelizar a clientela.
E se você está se perguntando como colocar tudo isso pra rodar sem complicação (e sem gastar horrores com direitos autorais), fica a dica: plataformas como o Soundz ( https://soundz.com.br ) oferecem streaming gratuito, possibilidade de criar playlists personalizadas e ainda trazem uma revista digital recheada de dicas, tendências e curiosidades para deixar seu negócio sempre afinado com o que há de melhor no universo do varejo, cultura e entretenimento. Então, da próxima vez que pensar em estratégias para multiplicar as vendas, não esqueça: antes de encher o estoque, encha o ambiente de música — você (e seu caixa) vão agradecer!
